الشحن

تأخيرات معالجة الطلب

نهدف عادةً إلى إرسال جميع الطلبات في غضون 3 أيام عمل من استلام طلبك عبر الإنترنت، ومع ذلك، فقد تلقينا عددًا غير مسبوق من الطلبات على مدار الأسبوعين الماضيين، مما يعني أنه قد يكون هناك تأخير في معالجة طلبك. يُرجى الاطمئنان إلى أننا نبذل قصارى جهدنا لحزم طلبك وإرساله في أسرع وقت ممكن. سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يغادر طلبك روكي فود وهو في طريقه إليك.

يرجى الاتصال بنا على info@rokyfoods.com إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات بشأن أوقات المعالجة والشحن والتسليم قبل تقديم طلبك.

تأخيرات الشحن

في ضوء التطورات الأخيرة المتعلقة بـ COVID-19  يرجى ملاحظة أن جميع شركات النقل لدينا (والتي تشمل البريد السعودي، وأرامكس، وروكي فودز توصيل) تواجه حاليًا تأخيرات في المعالجة والتسليم، حتى ضعف أوقات التسليم العادية، مما يعني أن طلبك يستغرق وقتًا أطول من المعتاد للوصول إليك.

يرجى العلم أن سائقي التوصيل سيتركون الطرود في مكان آمن دون الحاجة إلى توقيع ومنح السلطة للمغادرة تلقائيًا. إذا لم يعتبر السائق الموقع مكانًا آمنًا، فسيتم نقل الطرود الخاصة بك إلى نقطة الالتقاط أو مكتب البريد المحدد.

مع استمرار تطور الوضع، يرجى الانتباه إلى أن كل شركة نقل قد تغير سياسة التوصيل دون إشعار. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع. يرجى الاتصال بنا على info@rokyfoods.com إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص تسليم طلبك.

رسوم الشحن

تشحن روكي فود محليًا (المملكة العربية السعودية) باستخدام البريد السعودي وشركات الشحن والبريد السريع الأخرى. سيتم فرض رسوم ثابتة على الطلبات المحلية بقيمة أقل من 75 ريال سعودي مقابل 10 ريال سعودي للشحن. نحن نقدم شحن مجاني (مجاني) للطلبات المحلية بقيمة 75 ريال سعودي أو أكثر. سترى الرسوم ذات الصلة قبل دفع دفعتك عند إنهاء الطلب.

يمكن أن تختلف أوقات الشحن والتسليم العادية في المملكة العربية السعودية اعتمادًا على موقعك.

  • 5-2 أيام عمل | الرياض ، مكة ، المدينة المنورة ، القصيم
  • 8-5 أيام عمل | الطائف ، الحدود الشمالية ، المناطق والأماكن المجاورة

يُرجى توقع أوقات تسليم أطول في فترات الذروة مثل فترة الأعياد.

أسئلة؟

إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بتقدم طلبك، يرجى الاتصال بنا على info@rokyfoods.com من الإثنين إلى الجمعة، من 10 صباحًا حتى 4 مساءً.

سياسة الإرجاع

إذا قمنا بتزويد منتج غير صحيح ، يرجى إعلامنا عبر البريد الإلكتروني على info@rokyfoods.com  في غضون 48 ساعة من التسليم، وطالما أن المنتج غير مفتوح وسليم، سنرتب لإرسال المنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية. يرجى تقديم طلبك بعناية لأننا لا نقوم بتبادل أو رد الأموال لتغيير رأيك أو الأذواق الفردية أو المتطلبات الغذائية أو المنتجات غير الصحيحة المطلوبة. في الحالة التي قد يكون فيها منتج ما قد تجاوز تاريخ استخدامه عند استلامه، أو أنه به خلل ما بطريقة ما، ستقوم روكي فود باستبدال المنتج بدون تكلفة إضافية.

إغلاق

تسجيل الدخول

إغلاق

سلة (0)

سلة التسوق فارغة لا توجد منتجات في سلة التسوق.



اللغة